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Description du poste
1. Assistance à la Vente de Voyages :
- Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage (destinations, hébergements, activités).
- Préparer des devis personnalisés en fonction des demandes des clients.
- Réaliser les réservations de vols, hébergements, voitures de location, et autres prestations touristiques.
2. Gestion Administrative :
- Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (confirmation des réservations, émission des billets, gestion des paiements).
- Mettre à jour les bases de données clients et les informations sur les prestations.
3. Support à la Planification de Voyage :
- Rechercher et proposer des itinéraires adaptés aux besoins et préférences des clients.
- Informer les clients sur les formalités de voyage (visa, vaccins, assurances).
- Fournir des conseils sur les aspects pratiques du voyage (transport, hébergement, restauration).
4. Développement de l'Offre Touristique :
- Participer à la recherche et à l'évaluation de nouveaux fournisseurs et partenaires touristiques.
- Contribuer à la mise à jour des informations sur les produits et services proposés par l’agence.
5. Suivi et Service Après-Vente :
- Assurer un suivi auprès des clients après leur voyage pour recueillir des avis et gérer les éventuels retours ou réclamations.
- Résoudre les problèmes éventuels liés aux réservations ou aux prestations fournies.
6. Participation aux Activités de Promotion :
- Contribuer à la création de supports promotionnels (brochures, newsletters, etc.).
- Participer à l’organisation d'événements ou de salons touristiques.
Profil du poste
Profil du poste
Compétences Requises :
- Connaissances :
- Connaissance des destinations touristiques et des prestations liées au voyage.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Compétences Techniques :
- Bonnes capacités de communication écrite et orale.
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
- Bonne maitrise de l’outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, tout autre logici).
Qualités Personnelles :
- Curiosité et enthousiasme pour le secteur du tourisme.
- Rigueur, organisation, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Profil Recherché :
Formation :
- Étudiant(e) Titulaire d’un bts, licence, Master en tourisme, gestion commerciale, commerce, ou domaine connexe.
- Une première expérience en vente ou en relation client est un plus.
Langues :
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais, espagnol, etc.).
Conditions :
- Rémunération : Prime de Stage et de Transport
- Avantages : Primes par Dossiers + Prime de Transport
- Horaires : Du lundi au Vendredi : 08H30 –12H30 / 14 H 30 – 17H 30
Dossiers de candidature
Dossiers de candidature
Merci de nous transférer votre Candidature CV + Lettre de motivation via l’adresse bomisso.foxcom@gmail.com ou bomissoroland034@gmail.com
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