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Le/la Chargé(e) d’accueil et de support en gestion de patrimoine est le premier contact du client en agence. Il/elle accueille, renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation client-privé.
Il/elle sera également emmené(e) à faire la consolidation du reporting commercial, couplée d’une implication dans l’organisation et la logistique des événements marketing.
A ce titre, ses missions principales seront les suivantes :
– Etablir les rapports mensuels des chargés d’accueil et de service à la clientèle, le CX score, ainsi que le reporting des performances ;
-bAccueillir les clients de manière professionnelle et courtoise, assurer une première impression positive ;
– Répondre aux demandes de renseignements des clients, les orienter vers les bons interlocuteurs ou services ;
– Planifier et coordonner les rendez-vous pour les clients avec les Gestionnaires de Patrimoine ;
– Fournir un soutien administratif tel que la gestion des dossiers clients, la préparation de documents, et la tenue à jour des registres ;
– Répondre aux plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, en assurant un suivi approprié ;
– Assurer la confidentialité des informations des clients et respecter les normes de conformité de la banque ;
– Venir en appui aux Gestionnaires de Patrimoine pour leur activités commerciales et marketing.
Cette liste n’est pas exhaustive.
Diplômé Bac + 2/3 en Gestion, Marketing, Finance ou équivalent ;
– Minimum 02 ans d’expérience de préférence en banque ou dans le milieu financier ;
– Excellente aptitude à communiquer et à transmettre des informations ;
– Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
– Maîtrise du Français et de l’Anglais.
𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐨𝐦𝐦𝐞𝐬 𝐥’𝐮𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐞𝐦𝐩𝐥𝐨𝐲𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐝’𝐀𝐟𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞.
Si vous répondez au profil décrit, rejoignez-nous en postulant via le mail recrutementeci@ecobank.com en mentionnant le titre du poste en objet.
𝐃𝐚𝐭𝐞 𝐥𝐢𝐦𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐝𝐢𝐝𝐚𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟎𝟓 𝐅𝐞́𝐯𝐫𝐢𝐞𝐫 𝟐𝟎𝟐𝟒.
