• Accueilli les clients avec professionnalisme et courtoisie, tant au téléphone qu'à la réception du spa. 
  • Fourni des informations sur les soins, les tarifs et les politiques du spa.
  • Réserve et confirmer les soins, massages et autres services du spa.
  • Gère les modifications et annulations de rendez-vous.
  • Met à jour le planning des praticiens et des salles de soins en temps réel.
  • Assure une expérience de bien-être de haute qualité et résout les plaintes de manière rapide et efficace.
  • Promeut les forfaits, offres spéciales et produits du spa.
  • Créé une atmosphère de détente et confort pour les clients.
  • Gère le fond de caisse, effectuer les encaissements et préparer les factures.
  • Tient à jour les dossiers clients avec confidentialité.
  • Prépare les listes d’arrivées, départs, résidents et VIP.
  • Réalise un reporting quotidien et hebdomadaire pour fournir des informations sur les clients, le chiffre d'affaires, ainsi que les statistiques des clients in house et des clients externe .
  • Communique les informations pertinentes aux praticiens et autres membres de l’équipe.
  • Suit les réservations pour gérer les disponibilités et coordonne avec les autres services. o Respecte les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
  •  Assure la propreté et l’organisation de l’espace de réception
Profil du poste
  • Excellente élocution et qualité rédactionnelle en français et anglais.
  • Maîtrise des marques d'expertise Spa
  • Anglais courant ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
  • Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
  • Excellent sens du relationnel, de l’accueil et de la convivialité.
  • Capacité à gérer le stress et sens de l’écoute.
  • Connaissance de l’hôtellerie de luxe est souhaitée.
  • Maîtrise des outils informatiques, y compris le pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Bonne connaissance du logiciel Opera. Excellence Obligatoire BTS en Hôtellerie ou formation équivalente.
  • Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Maîtrise du français et de l'anglais.
Dossiers de candidature
  • Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com
  • Mettre en objet la référence du poste : « RSPA-NHAP » 
  • Fournir un CV et une Lettre de motivation 
  • Disponibilité : Immédiate
  • Date limite de dépôt de candidature : 30/09/2024
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