RECPTIONNISTE SPA

Accueilli les clients avec professionnalisme et courtoisie, tant au téléphone qu'à la réception du spa.
Fourni des informations sur les soins, les tarifs et les politiques du spa.
Réserve et confirmer les soins, massages et autres services du spa.
Gère les modifications et annulations de rendez-vous.
Met à jour le planning des praticiens et des salles de soins en temps réel.
Assure une expérience de bien-être de haute qualité et résout les plaintes de manière rapide et efficace.
Promeut les forfaits, offres spéciales et produits du spa.
Créé une atmosphère de détente et confort pour les clients.
Gère le fond de caisse, effectuer les encaissements et préparer les factures.
Tient à jour les dossiers clients avec confidentialité.
Prépare les listes d’arrivées, départs, résidents et VIP.
Réalise un reporting quotidien et hebdomadaire pour fournir des informations sur les clients, le chiffre d'affaires, ainsi que les statistiques des clients in house et des clients externe .
Communique les informations pertinentes aux praticiens et autres membres de l’équipe.
Suit les réservations pour gérer les disponibilités et coordonne avec les autres services. o Respecte les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
Assure la propreté et l’organisation de l’espace de réception

Profil du poste

Excellente élocution et qualité rédactionnelle en français et anglais.
Maîtrise des marques d'expertise Spa
Anglais courant ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
Excellent sens du relationnel, de l’accueil et de la convivialité.
Capacité à gérer le stress et sens de l’écoute.
Connaissance de l’hôtellerie de luxe est souhaitée.
Maîtrise des outils informatiques, y compris le pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Bonne connaissance du logiciel Opera. Excellence Obligatoire BTS en Hôtellerie ou formation équivalente.
Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Maîtrise du français et de l'anglais.

Dossiers de candidature

Secteurs d'activité

Autres offres d'emploi